Автор:
Ребрендинг — это не просто изменение логотипа, а создание эмоциональной связи с потребителем. Rocket стремится сделать процесс приобретения жилья теплым и человечным, превращая себя из просто кредита в надежного партнера.
Недавно финтех-платформа Rocket, расположенная в Детройте, представила свою новую идентичность, разработанную агентством Otherway. Эта новая стратегия была задумана как шаг к полному переосмыслению бренда, которое будет официально представлено во время Супербоула.
Приобретение жилья — это, безусловно, одно из самых значительных финансовых решений в жизни большинства людей, но многие ипотечные компании страдают от низкой осведомленности и недостатка лояльности. Rocket увидела эту проблему как возможность стать чем-то большим, чем просто трансакционной платформой для кредитования.
Их цель? Привнести человечность и эмоции в трудоемкий процесс облигации. Поэтому Джонатан Милденхолл, CMO Rocket и бывший CMO таких грандов, как Coca-Cola и Airbnb, пригласил команду Otherway для разработки новой стратегии и идентичности.
“После личной встречи с ним в Лос-Анджелесе он поделился своей амбицией создать бренд, который не только доминирует в ипотечном рынке, но и вызывает гордость и эмоциональную связь”, — говорит Джоно Хольт, основатель и CEO Otherway.
Проблема в том, что ипотечные компании редко создают эмоциональную связь с клиентами. Otherway поставила перед собой задачу сделать процесс покупки дома более значимым и визуально эстетичным. “Это не была реинвенция, это была эволюция,” — добавляет Хольт, подчеркивая внимание Rocket к теплым и инклюзивным ценностям, что оказалось актуально для их амбициозной аудитории.
Перед началом ребрендинга Rocket сталкивалась с низким уровнем эмоциональной связи с клиентами, так что новая идентичность должна была закрыть этот пробел и поменять восприятие компании с транзакционного до партнерского.
Также важным было обновление логотипа и цветовой палитры, которые уже имели свои плюсы и популярность. “Наша цель состояла в том, чтобы привнести больше намеренности и уникальности, чтобы каждая точка соприкосновения делала сложный мир ипотечного кредитования более доступным”, — говорит Хольт.
Логотип Rocket и цветовая палитра действительно запомнились и были очень узнаваемы, поэтому Otherway сделала упор на доработку существующей идентичности.
Ключевым элементом этой новой идентичности является логотип ‘Halo’, который Хольт называет “символом доверия”. Этот логомарк был переработан так, чтобы стать более дружелюбным и доступным, используя тонкую геометрию для создания единого и запоминающегося визуального знака.
Хольт объясняет: “Внутри круга ‘R’ добавляет уникальности и запоминаемости, сохраняя при этом связь с наследием Rocket, придавая знаку большую гордость и цель.” Модификация основного красного цвета Rocket была сделана, чтобы он выглядел более теплым и инклюзивным, вновь придавая бренду человечность. Вторичная палитра также тщательно подобрана для визуализации данных, гарантируя ясность и доступность на каждом этапе.
“Баланс между последовательностью и гибкостью стал критически важным, что позволило создать систему, которые кажется структурированной, но адаптивной. Это дает возможность Rocket привносить игру и человечность во все каналы, сохраняя при этом сильную и легко узнаваемую идентичность”, — заключает Хольт.
Смелый шаг в сторону реальных клиентских историй вместо стандартных визуальных решений стал революционным для такой компании, как Rocket. Использование настоящих фотографий создает подлинные связи между брендом и его сообществами.
Otherway также работала с глобальной типографией TypeType, чтобы создать уникальные шрифты: WNTL и Bowtie, оба из которых отражают теплоту и характер, придавая больше индивидуальности. Названия шрифтов напоминают о глубокой личной связи основателя Rocket, что добавляет эмоциональный элемент в бренд.
“Эти шрифты разработаны для ясности и эффекта, создавая бесшовный опыт на всех платформах — от мобильных приложений до масштабных рекламных кампаний,” — добавляет Хольт.
Новая унифицированная система дизайна Rocket создана для интуитивной, но адаптивной коммуникации, которая ощущается как часть Rocket на всех уровнях: мобильное приложение, веб-сайт или реклама.
По словам Хольта, одной из ключевых задач было гарантировать, что новая идентичность могло легко масштабироваться через тысячи приложений. Для Rocket, работающего в огромных масштабах, последовательность становится жизненно важной.
“Индивидуальные шрифты и сеточная система играли ключевую роль в создании гибкой, но согласованной языковой дизайна, позволяя командам Rocket уверенно применять бренд на всех платформах”, — добавляет он.
Кроме дизайна, дальнейшими сложностями стали управление изменениями в компании с $20 миллиардов, что требовало активного взаимодействия с командами Rocket, чтобы каждый ключевой заинтересованный участник был вовлечен в каждое решение. Быстрота действий также была важной, так как Otherway необходимо было запустить не только бренд, а и всю экосистему продуктов к старту крупного запуска на Супербоуле.
“Это был динамичный процесс, полный бессонных ночей, но культура и командная работа сделали этот опыт запоминающимся и очень приносящим удовлетворение,” — делится он.
Касаясь творческого процесса и новой идентичности Rocket, вам интересно как вы сами могли бы изменить восприятие своего бренда? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже!
Ссылка на источник: Кликните здесь
