Автор: 1 марта 2025 года — дата, которая станет черной страницей в истории цифровых услуг правительства США. Массовые увольнения, проведенные в поздние ночные часы, стерли с карты страну амбициозное агентство 18F. Созданное в 2014 году с единственной целью — внедрить современный, ориентированный на пользователя дизайн в технологии правительства — 18F за ночь утратило более 90 своих сотрудников, признанных "необходимыми" и уволенных без предварительного уведомления.
Эта резня привела к неистовству среди бывших работников. Они крикнули в унисон: "Мы пришли в правительство, чтобы исправить вещи. И мы еще не закончили эту работу!" Эти слова отражали разруху, вызванную ликвидацией фонда, который лишь начинал обретать вес и авторитет в борьбе за прозрачность и доступность государственных услуг. Все достижения 18F оказались в зоне риска, их работа была стерта с лица земли в один миг.
Создание 18F было реакцией на крах Healthcare.gov в 2013 году. Сегодня у каждого на слуху этот сломанный федеральный веб-сайт, который вывел национальное недовольство на новый уровень. Политики поняли, что цифровые услуги — это не просто удобства, они столь же жизненно важны для демократии, как дороги и школы. Инженеры, дизайнеры и разработчики со всего технологического сектора объединились для того, чтобы спасти репутацию государственного цифрового сервиса и предотвратить повторение такого позора.
Но как быстро всё может измениться! На этой неделе администрация анонсировала новый проект под названием America By Design, возглавляемый неожиданной фигурой — Джо Геббии, сооснователем Airbnb. Эта новая "Национальная Студия Дизайна" претендует на то, чтобы изменить как цифровые, так и физические государственные услуги. Геббия, который уже ранее работал в DOGE над модернизацией процессов выхода на пенсию, ставит перед собой сложную задачу — сделать государственные услуги такими же интуитивными, как любимые нами платформы потребительского рынка. Обещания великой революции за 26 000 федеральных веб-сайтов к 4 июля 2026 года звучат многообещающе, но остается вопрос: как добраться до цели без тела, которое их когда-то осуществляло?
В то время как мир наблюдает за этим новым выдающимся проектом, в ответ на него был запущен сайт America by Design Fail. Этот ресурс служит горьким напоминанием о потерянном — разрушении команды, посвятившей себя общественному дизайну, на фоне новой, блестящей студии, созданной в Силиконовой долине. Злоупотребление обещанием нового дизайна начинает звучать как старая песенка, в которой правительство отказывается от реакции и инициатив.
Дизайн в правительстве — это мост между политикой и обществом, которому они должны служить. Но массовые увольнения в 18F затронули этот важный мост, когда он демонстрировал свою истинную ценность. Приглашение Джо Геббии может привлечь внимание, но без устойчивости, знания и уроков из прошлых неудач, инициативы America By Design могут стать лишь громким лозунгом.
Трагичность ситуации заключается не в том, что дизайн поднимается на новый уровень; нет, это трагедия в том, что его сначала пришлось разрушить. Остается лишь надеяться, что эта закономерность не станет постоянной в будущем.
Если вы хотите узнать больше о том, как создавать великие бренды и разрабатывать уникальную идентичность, обратите внимание на Брендинг и разработка бренда.
Выводя на поверхность важные идеи, которые были потеряны в актах ликвидации, общество сталкивается с необходимостью переосмыслить свой подход к дизайну. Каждое решение, принятое сегодня, может оказать серьезное влияние на наше будущее. Это не просто модная тенденция, это вопрос жизни, который может изменить наше представление о том, как работают государственные услуги. Остается лишь надеяться, что мы сможем сохранить уроки прошлого, и не упустим шанс исправить то, что когда-то потеряли.
Подписывайтесь на мои каналы для большего количества материалов по дизайну и брендингу: t.me/ku_design — для дизайнеров и t.me/brendinglive — ежедневные кейсы по брендингу.
Для более глубокого понимания ситуации посетите исключительный источник.
